Le site internet www.onglesonline.com est régie par l’entreprise EIRL ENORA immatriculée au RCS d’Antibes  sous le numéro 490667292, dénommée «Ongles Online»

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Ongles online et toute personne physique « l’acheteur » souhaitant effectuer l’achat de produits sur le Site Internet


Les présentes Conditions sont mises en application dès validation de la commande.

 Objet

Les Conditions Générales visent à définir les modalités de vente entre Onglesonline.com et l’acheteur, à partir du passage de la  commande jusqu’au paiement et à la livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur.La passation d’une commande sur le site : www.onglesonline.com implique sans réserve l’acceptation des dispositions des présentes conditions.
D’autre part, l’acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

 Produits

Les produits qui figurent sur le site sont vendus et expédiés par Onglesonline, dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits de la manière la plus précise possible, cependant si des erreurs ou oublis se sont produits sur cette présentation, la responsabilité d’Onglesonline ne sera pas engagée.

Les photos et textes qui illustrent les fiches produits ne sont qu’indicatifs et non contractuels. Les appareils de type 3 sont interdits à la vente aux mineurs, donc dans le cas d’un achat de ce type l’acheteur certifie être majeur et âgé d’au moins 18 ans.

Les prix

Les prix des  articles sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, y compris la TVA au taux de 20%. A ces prix pourront s’appliquer des réductions applicables le jour de la commande, sur le prix des produits et non des frais de port qui restent fixes, au taux de la poste, en colissimo ou lettre Max, ou encore par transporteur GLS. L’acheteur aura connaissance du montant des frais de port lors de la validation du panier avant de finaliser sa commande. Il peut aussi consulter au préalable les tarifs.

Si les taxes venaient à varier, le prix serait répercuté sur le ou les produits concernés, néanmoins ce prix ne serait modifié après validation de la commande.

Les commandes

Pour passer commande, l’acheteur doit créer son compte client avec son adresse mail valide et un mot de passe est généré automatiquement. Le client pourra ensuite le modifier dans son interface personnelle. En cas d’oubli du mot de passe, le client pourra demander à recevoir par mail (le mail de son inscription) un nouveau mot de passe automatique, dont Onglesonline n’aura pas connaissance.

Validation de la commande

Une fois qu’il aura validé son panier, l’acheteur devra prendre connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve. Il choisira ensuite son mode de livraison et son mode de paiement. Les modes de paiement sont proposés automatiquement lors du passage de la commande. Cette étape met en application le contrat entre Onglesonline et l’acheteur.

Onglesonline est averti de la commande par mail dès sa validation après paiement. Dans le cas où l’acheteur aurait omis des informations concernant ses coordonnées postales nécessaires à l’envoi de son colis, Onglesonline se réserve le droit de bloquer la commande jusqu’à obtention des informations manquantes. L’acheteur se verra averti par mail du motif de mise en attente et devra fournir les informations manquantes. Dans le cas où le client souhaiterait annuler un ou plusieurs produits déjà expédiés, il devra attendre la réception du colis et renvoyer les produits intacts et non-utilisés. Il se verra remboursé du montant des produits concernés uniquement, le reste de la commande demeurant ferme et définitif. Les frais de port ne lui seront pas remboursés, tant ceux de renvoi que les frais initialement payés.

Paiement

L’acheteur peut  régler ses achats :

- Par carte bancaire :
Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, carte American Express.
Ce service est régie par la société Blue paid qui se réserve le droit d’accepter ou refuser le paiement selon plusieurs filtres : nom du porteur, pays d’émission du paiement, fonds disponibles.

- Par  PAYPAL

L’acheteur pourra régler ses achats en se connectant à son compte paypal et sera redirigé vers celui-ci automatiquement lors du passage de la commande.


- Virement bancaire

Le traitement est plus long, Onglesonline procèdera à l’expédition de la commande dès réception du virement bancaire, après vérification de l’encaissement de ce dernier sur le compte.

En raison d’un trop grand nombre d’impayés Onglesonline n’accepte plus les chèques.

Onglesonline se réserve le droit de suspendre toute commande qui n’aurait été réglée dans sa totalité. Tout refus de paiement par Blue paid ne sera pas pris en compte et le client devra passer à nouveau commande. Il est averti par mail de l’acceptation ou du refus de paiement.

Livraison

Lors de sa commande le client atteste avoir lu les conditions de vente et les accepter sans réserve en ayant coché la case prévue à cet effet.

Les articles commandés sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande. Le client peut inscrire une adresse de livraison et une adresse de facturation. Les livraisons sont annoncées par mail, et le client aura connaissance de son numéro de suivi pour consulter l’avancement de sa commande sur le site GLS

ou colissimo

Le délai de réception moyen est de 24 à 72h et 5-7 jours pour les livraisons à l'international ou en outre-mer. Les colis sont sous la responsabilité de l’acheteur dès lors qu’ils quittent les locaux d’Ongles online. Il appartient à l'acheteur de vérifier le contenu de son colis en présence du livreur, ou de la personne ayant réceptionné le colis (point relais, dépôt etc). L'acheteur doit refuser le colis en cas de commande détériorée, incomplète ou erronée. Si l'acheteur ne fait aucun refus lors de la livraison le colis sera accepté définitivement par ce dernier et aucune réclamation ne pourra être faite. En cas de dommage sur le paquet, la protestation motivée devra être faite auprès du transporteur dans les 14 jours qui suivent la réception du colis. Après 3 tentatives de livraison à domicile GLS dépose le colis en point relais. Il appartient à l'acheteur de le récupérer. Aucun remboursement ne sera fait en cas de livraison en point relais. Onglesonline ne saura être tenu responsable des dommages subis lors du transport. Les néons des lampes uv ne sont pas garantis, même cassés à réception de la marchandise. Les pots de gel sont scellés, et ne sont ni repris, ni échangés, comme tout autre produit liquide vendu sur le site. Onglesonline s’efforce de préparer les colis avec le plus grand soin et de les protéger au maximum. Aucune réclamation ne sera faite par Onglesonline si le colis a été accepté et signé par l'acheteur, ou si par internet le statut apparait comme ''livré''. Si lors de la livraison l'acheteur n'est pas présent à son domicile, le chauffeur se réserve le droit de déposer le colis en point relais à la disposition du client. L'acheteur est averti par sms ou par mail. L'acheteur ne pourra en aucun cas réclamer un geste commercial en cas de livraison en point relais.Si la commande n'a pu être livrée en raison d'une absence ou d'une adresse incomplète, il appartient à l'acheteur de se rapprocher du transporteur GLS en le contactant par téléphone au 0972483194

Onglesonline ne saura être tenu responsable des grèves ou retards de la part du transporteur. Il appartient au client de se rapprocher du transporteur pour savoir où est son colis.Aucun remboursement n'aura lieu en cas de retard de livraison.

Nota pour les commandes en Outre-mer: L'acheteur résidant en Outre-mer pourra bénéficier de ses achats hors taxes. Néanmoins, l'acheteur résidant en Outre-mer peut subir des frais de douanes lorsque le colis arrive sur le territoire. Les frais de douanes incombent à l'acheteur uniquement et celui-ci prend donc la responsabilité de payer d'éventuels frais de douanes.

Disponibilité

Si le produit commandé venait à ne pas être en stock, l’acheteur sera averti par mail. L’acheteur peut choisir d’attendre le réapprovisionnement du produit ou d’annuler sa commande et être remboursé. Il peut aussi choisir un produit équivalent au même tarif et s’engage à payer un supplément de port si le produit en question modifie le montant des frais de port.

Droit de rétractation et échange


L’acheteur dispose, selon l’article L 121-20 du code français, d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits  pour exercer son droit de rétractation. Il se verra remboursé du montant de la commande excepté des frais de port engagés, après vérification de la marchandise non utilisée et dans son emballage d’origine. Le client se verra remboursé dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise en nos locaux.

 

Aux termes de l'article L.121-21-8 du Code de la consommation issu de la nouvelle loi, la fourniture de « biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé » sont exclus du droit de rétractation.

 

Pour un retour, veuillez nous contacter au préalable.



Retour

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner sa commande. Passé ce délai les produits seront considérés conformes et acceptés par le client. Onglesonline se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange si le client ne respecte pas les conditions de retour. La marchandise doit être retournée dans son intégralité et son emballage d’origine, en état de marche pour les appareils électriques, accompagnée de la facture d’achat.

Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie contre les vices cachés (article L211-1 de la consommation et article 1641 et suivants du code civil). L’acheteur peut ainsi renvoyer les produits défectueux, à ses frais. Les appareils sont testés avant envoi et ne seront pas remboursés en cas de dommages lors du transport.


- Article L211-5 du Code de la Consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

Etre propre à l’usage qui lui est destiné et correspondre à la description donnée par le vendeur. Il doit présenter les qualités attendues par l’acheteur qui auront été présentées par le vendeur lors de la présentation, description et publicité.

La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou lors d’une mauvaise utilisation de la part de l’acheteur.

Responsabilité

Onglesonline s’engage à décrire avec la plus grande précision les produits mis en ligne sur le site.  Onglesonline ne saurait être responsable des inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, notamment une intrusion d’un tiers, un virus informatique ou une indisponibilité du service

Données personnelles

Onglesonline s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles données par l’acheteur lors de sa commande sur le site et à les traiter dans le respect de la loi du 6 janvier 1978. L’acheteur est en droit d’accéder au fichier, et de rectifier ou supprimer les renseignements le concernant en adressant un mail avec sa demande à Onglesonline, en utilisant le formulaire de contact.

Service Clients

Pour toute demande de renseignement, question, réclamation, information ou autre vous pouvez nous contacter

Par le formulaire de contact

Par courrier à : Onglesonline, 7 Avenue Paul Cézanne 06800 CAGNES SUR MER

La marque Onglesonline et les marques présentes sur le site sont et demeurent la propriété exclusive du site onglesonline.com ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction d'illustrations, vidéos, images, liens est strictement interdite, sauf autorisation préalable.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont applicables dès validation de la commande par l’acheteur. En cas de litige, l’acheteur doit contacter au préalable l’entreprise afin de résoudre les différends à l’amiable qui pourraient subsister entre les parties.